Automaty

Automaty Certyfikaty ISO w Gamingu – must-have czy zbędny luksus? „To nie tyle koszt, co inwestycja w stabilność biznesu”

04.03.2025 12:57

Certyfikaty ISO w Gamingu – must-have czy zbędny luksus? „To nie tyle koszt, co inwestycja w stabilność biznesu”

W dynamicznie rozwijającej się branży Gamingu, zaufanie i bezpieczeństwo odgrywają kluczową rolę. Promatic Group, lider w produkcji automatów do gier oraz systemu dla kasyn online, po raz kolejny odnowił certyfikaty ISO 9001 oraz ISO/IEC 27001. O znaczeniu tych certyfikatów dla firmy, procesie ich uzyskiwania oraz korzyściach dla klientów powiedział Paweł Dudzik, szef działu infrastruktury IT odpowiedzialnym za certyfikację w Promatic.

redakcja

Udostępnij

Autor zdjęcia: Promatic.pl

Promatic Group po raz kolejny odnowił certyfikaty ISO 9001 oraz ISO/IEC 27001. Czym są te certyfikaty, czym się od siebie różnią i dlaczego zdecydowaliście się na ich wdrożenie?

Paweł Dudzik, szef działu infrastruktury IT Promatic Group: Certyfikaty ISO to międzynarodowe standardy, które określają najlepsze praktyki zarządzania jakością i bezpieczeństwem informacji. ISO 9001 koncentruje się na jakości produktów i procesów, dotyczy zarówno automatów do gier, jak i oprogramowania. ISO/IEC 27001 to natomiast zabezpieczenie informacji – w Gamingu chodzi nie tylko o dane graczy, ale też operatorów kasyn i partnerów biznesowych. W naszej branży, gdzie stabilność systemów i ochrona danych użytkowników są kluczowe, te certyfikaty to nie tylko prestiż, ale i realne narzędzie zapewniające zgodność z globalnymi normami, zwłaszcza w kontekście współpracy z regulowanymi rynkami i wymagającymi operatorami.

Kto przeprowadza certyfikację i jak długo trwa cały proces?

PD: Certyfikację przeprowadzają niezależne jednostki certyfikujące, w naszym przypadku IQS CERT, które działa w ramach standardów PCA (Polskiego Centrum Akredytacji). Cały proces może trwać od kilku miesięcy do roku. Najpierw dostosowujemy procesy do wymagań normy, potem przechodzimy audyt wewnętrzny,
a na końcu audytor zewnętrzny ocenia nasze systemy. To bardzo szczegółowy proces, ale jego wynik mówi sam za siebie.

Jak często należy odnawiać certyfikaty ISO i na czym polega proces recertyfikacji?

PD: Certyfikaty są ważne przez trzy lata, ale co roku przechodzimy audyt nadzoru, który sprawdza, czy przez cały czas spełniamy standardy. Co trzy lata odbywa się audyt recertyfikacyjny, który jest bardziej wymagający – weryfikuje nie tylko zgodność z normami, ale też to, czy firma wdraża ulepszenia i doskonali procesy.

Jakie są najczęstsze powody, dla których firmy nie przechodzą audytów ISO?

PD: Według danych branżowych, choćby 20–30% firm nie przechodzi audytu ISO za pierwszym razem. Najczęstsze powody to brak pełnej dokumentacji procesów, nieprzestrzeganie standardów w praktyce oraz niewystarczające procedury kontroli jakości lub bezpieczeństwa informacji. W Promatic dbamy o to, by systemy zarządzania były rzeczywiście częścią naszej organizacji, a nie tylko „na papierze”.

Jakie oznaczenia stosujecie na swoich produktach, aby informować o posiadanych certyfikatach ISO?

PD: Certyfikaty ISO nie są przypisane do pojedynczych produktów, ale do całego systemu zarządzania w firmie. Nie oznaczamy ich bezpośrednio na urządzeniach, ale informujemy o nich w dokumentacji technicznej, na stronie internetowej oraz w materiałach marketingowych. Dzięki temu operatorzy i partnerzy biznesowi wiedzą, iż nasze gry i technologie spełniają międzynarodowe normy.

Czy uzyskanie i utrzymanie certyfikatów ISO wiąże się z dużymi kosztami? Jakie są realne korzyści z certyfikacji dla operatorów i graczy?

PD: Certyfikacja i jej utrzymanie wymagają inwestycji – nie tylko finansowych, ale także organizacyjnych. Trzeba wdrożyć określone procedury, przeprowadzać szkolenia i regularnie doskonalić procesy. Z drugiej strony, brak certyfikacji oznaczałby utratę części rynku – zwłaszcza, iż dla wielu operatorów hazardowych certyfikaty ISO/IEC 27001 to wymóg konieczny do współpracy. Można więc powiedzieć, iż to nie tyle koszt, co inwestycja w stabilność biznesu. Dla operatorów kasyn certyfikaty ISO to gwarancja, iż współpracują z dostawcą, który działa według międzynarodowych standardów – to upraszcza procedury compliance i minimalizuje ryzyko operacyjne. Dla graczy oznacza to, iż nasze gry są stabilne i bezpieczne – bo za ich działaniem stoją sprawdzone systemy i procedury.

Jak wygląda kwestia bezpieczeństwa informacji w kontekście ISO/IEC 27001?

PD: To bardzo szeroki temat, ale mówiąc w uproszczeniu – mamy wdrożone systemy szyfrowania, procedury kontroli dostępu, monitoring cyberbezpieczeństwa i regularne testy penetracyjne. Dzięki temu możemy zagwarantować, iż zarówno dane operatorów, jak i graczy są chronione wg najwyższych standardów.

Czy Promatic planuje zdobycie dodatkowych certyfikatów?

PD: Na pewno będziemy kontynuować utrzymanie i rozwój certyfikacji ISO, bo to nie tylko dowód na jakość i bezpieczeństwo, ale też świetny argument dla operatorów kasyn, którzy szukają solidnych i sprawdzonych partnerów. Analizujemy też inne standardy, które mogłyby nas wyróżnić na rynkach międzynarodowych – zwłaszcza w kontekście compliance, cyberbezpieczeństwa oraz ESG (Environmental, Social, Governance). W dobie rosnących wymagań regulacyjnych, takich jak unijna dyrektywa CSRD, zgodność z normami ESG staje się coraz ważniejsza. Klienci i operatorzy hazardowi coraz częściej oczekują, iż ich partnerzy biznesowi będą przestrzegać zasad zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej, co znacząco ułatwia współpracę na globalnym rynku.

redakcja