7 godzin temu
Raport amerykańskiej infolinii gamblingowej za rok 2025. Przed operatorami odpowiedzialne wyzwanie
Opublikowany raport roczny amerykańskiej krajowej infolinii wsparcia (US National Problem Gambling Helpline) za rok 2025 ujawnił istotną zmianę w profilu osób poszukujących pomocy w związku z grą na pieniądze. Infolinia, obsługująca co miesiąc średnio ponad 31 tysięcy zgłoszeń (telefonicznych, SMS-owych oraz czatów internetowych), odnotowuje stały wzrost zainteresowania swoimi usługami ze strony młodszych grup demograficznych.
Aż 49,48% wszystkich zgłoszeń w minionym roku pochodziło od osób w wieku od 18 do 34 lat. Trend ten zbiega się z rosnącą popularnością gry na pieniądze wśród studentów. Niedawne badania przeprowadzone przez Uniwersytet Missisipi na siedmiu uczelniach państwowych wykazały, iż 39% respondentów podejmowało aktywności gamblingowe w ciągu ostatniego roku. W odpowiedzi na te dane uniwersytet założył pierwsze w kraju akademickie centrum ds. badania i przeciwdziałania problemom z grą na pieniądze wśród studentów.
Zmiana preferencji
Raport wskazuje również na wyraźną transformację samych form rozrywki. Tradycyjne automaty i maszyny elektroniczne odnotowały spadek zainteresowania z 36% do 31% w ujęciu rocznym. Z kolei zgłoszenia powiązane z aplikacjami mobilnymi i platformami internetowymi wzrosły do 31% (z 23% w roku poprzednim). Towarzyszy temu wzrost liczby zgłoszeń dotyczących zakładów sportowych i gier karcianych, co napędzane jest całodobową dostępnością telefonów i postępującą regulacją prawną w kolejnych stanach USA.
Głównym motywem kontaktu z infolinią pozostają kwestie finansowe – ponad 73% dzwoniących zgłaszało poważny stres finansowy powiązany z aktywnością gamblingową (wzrost z 66% w 2024 roku). Drugim najczęstszym powodem były problemy ze zdrowiem psychicznym (32%) oraz kryzysy w relacjach osobistych (22%). Zmieniające się nawyki użytkowników, zwłaszcza młodszych, którzy preferują kontakt tekstowy nad rozmowę telefoniczną, zmuszają organizacje pomocowe do ciągłego rozwoju cyfrowych kanałów wsparcia.
Źródło: iGaming Business (https://igamingbusiness.com/sustainable-gambling/younger-callers-spike-2025-national-gambling-helpline/)
